Ohjelmistolataus – usein kysyttyjä kysymyksiä*

Yleiset kysymykset

Unohdin salasanani

Unohdin salasanani. Voinko avata uuden tilin? Unohdin salasanani. Kuinka saan uuden? Kuinka pidän Stars-tilini turvassa?

Unohdin Stars-tunnuksen

Unohdin Stars-tunnukseni. Voinko avata uuden tilin? Mitä teen, jos unohdin Stars-tunnukseni?

Tekniset kysymykset

En saa yhteyttä palvelimeenne, mitä teen? Mitä tapahtuu, jos yhteyteni katkeaa kesken käden?

Sähköpostin vahvistus

Minun täytyy vahvistaa sähköpostiosoitteeni. Mitä tämä tarkoittaa, ja kuinka vahvistan sähköpostiosoitteeni? Kuinka vahvistan sähköpostiosoitteeni?

Pelaaminen

Kuinka hankin lisää leikkirahaa? Monessako Sit & Go -leikkirahaturnauksessa voin pelata samaan aikaan? Entä monessako leikkirahakäteispelissä? Veloitatteko rakea leikkirahapeleistä? Huomasin pienen "N"-merkin joidenkin pelaajien paikkojen alla. Mikä se on? Salliiko peliohjelmisto voittavan käden mukkaamisen? Mistä tiedän, kuinka paljon potissa on leikkirahaa? Peli, johon haluan liittyä, on täynnä. Mitä teen?

Turnaukset

Olen rekisteröitynyt turnaukseen, mutta en löydä sitä. Mistä näen kaikki turnaukset, joihin olen rekisteröitynyt? Monet pelaajat ovat tauolla, ja se pilaa pelin! Onko tämä sallittua? Mistä löydän lisätietoja turnauksista ja muita usein kysyttyjä kysymyksiä?

Leikkirahamerkkien ostaminen

Voinko ostaa leikkirahamerkkejä oikealla rahalla? Voinko vaihtaa leikkirahamerkkejä oikeaan rahaan? Voinko käydä kauppaa leikkirahamerkeillä muiden pelaajien tai sivustojen kanssa? Voinko saada hyvityksen leikkirahamerkeistä, jotka olen ostanut, mutta joita en käytä? Mitä maksumenetelmiä voin käyttää leikkirahamerkkien ostamiseen? Kohtasin ongelmia ostaessani leikkirahamerkkejä, miten saan apua? Kuinka nämä ostokset näkyvät tiliotteessani? Mistä näen leikkirahan ostohistoriani? Mistä tiedän, että ostokseni on onnistunut? Maksumenetelmääni veloitettiin, mutta leikkirahamerkkejä ei lisätty tililleni?

Chat

Millaisia keskustelusääntöjä teillä on? Toinen pelaaja häiritsee minua. Kuinka saan hänet lopettamaan? Voinko käyttää muuta kuin englannin kieltä keskustellessani pöydässä? Joku vaanii minua! Tämä pelaaja seuraa minua kaikkiin pöytiin. En näe pöydän keskustelua ollenkaan/osittain. Miksi en näe omaa keskusteluani pöydässä, mutta muiden keskustelu on näkyvissä?

Tähtikoodit

Mikä on Tähtikoodi? Mistä ja miten saan Tähtikoodin? Minulla on Tähtikoodi, kuinka käytän sen? Syötin Tähtikoodini, mistä tiedän, että se toimi? Minulla on useampia Tähtikoodeja, voinko käyttää ne kaikki? Syötin koodin, mutta en saanut ponnahdusviestiä. Mitä teen nyt? Voinko tarkistaa jostain, että bonus tai turnauslippu on lisätty tililleni? Vastaanotin Tähtikoodini. Kuinka kauan se on voimassa?

* Riitatilanteissa johdon päätös on lopullinen.